1.针对公司的产品及应用，为客户提供最佳有效的技术支持和服务，解决与处理客户的与公司产品和服务相关的疑难问题及投诉，使客户达到对公司的满意；
2.负责公司技术咨询与客户服务工作的管理，完善公司客服工作的制度与组织结构，设计制定公司的客服战略与方案；
3.对公司销售、市场人员以及相关客户人员进行产品技术培训，代表公司对外或者相关活动及相关客户进行技术交流；
4.及时了解市场和行业的发展动态，收集整理市场信息，为公司的产品决策提供建设性的建议；
5.带领团队，协调客户对公司产品在应用过程的实验性效果验证，获取与收集公司产品实际使用过程中的准确第一手数据；
6.与公司其它部门紧密合作和沟通，严格执行并实现公司的既定相关目标。
|
